本文重點：長照居家服務的申請起點是撥打 1966 專線，之後由照管專員到府評估、核定失能等級、擬訂照顧計畫，再由特約單位提供服務。整個流程政府都有專人協助，不用自己四處奔波。
誰可以申請長照居家服務
長照 2.0 服務的對象，是因為年老、疾病或身心障礙導致日常生活需要協助的失能者。是否符合補助資格，由照管專員以評估量表核定失能等級決定——分為第 2 級到第 8 級，第 1 級（未失能）不給付。
簡單說，你不需要自己先判斷「夠不夠格」。只要家人在洗澡、進食、移動、外出等日常生活上明顯需要人幫忙，就可以先撥打專線，讓專員來評估。
來源：衛福部長照專區 1966.gov.tw，查詢日期 2026-08-26。
申請流程四步驟
- 1
撥打 1966 或線上申請
市話、手機皆可直撥 1966，前 5 分鐘免付費；也可透過線上申請，或在住院期間由醫院的出院準備服務協助銜接。
- 2
照管專員到府評估
照顧管理專員會到家中，實際了解被照顧者的身體與生活狀況，用照顧管理評估量表核定失能等級與可使用的給付額度。
- 3
擬訂照顧計畫
個案管理員依評估結果，和家屬一起討論要組合哪些服務，例如居家服務、喘息服務、輔具與居家無障礙改善、交通接送等。
- 4
特約單位開始服務
由長照特約單位依計畫提供服務。之後若狀況改變，可以再聯繫調整照顧計畫。
來源：衛福部護理及健康照護司 dep.mohw.gov.tw、長照專區 1966.gov.tw，查詢日期 2026-08-26。
核定後可以用哪些服務
核定失能等級後，可運用的長照給付分成四大類：
- 照顧及專業服務：照顧服務員到府協助洗澡、進食、翻身等，以及專業復能服務。
- 交通接送：協助失能者往返醫療與復健。
- 輔具及居家無障礙環境改善：補助輪椅、氣墊床等輔具，以及居家防滑、扶手等改善。
- 喘息服務：讓主要照顧者短暫休息，由替代照顧接手。
這四類的額度與部分負擔各自計算，不能互相流用。實際的自付金額，可參考 居家照護費用怎麼算 這篇的拆解。
來源：衛福部長照專區 1966.gov.tw，查詢日期 2026-08-26。
常見卡關與提醒
- 不用等到很嚴重才申請：只要日常生活需要協助就可以評估，早點申請能早點得到資源。
- 長照與外籍看護可以並行規劃：許多家庭先用長照居家服務過渡，同時申辦外籍看護；聘有外籍看護的家庭也能申請喘息服務。
- 失能等級會影響額度：等級由專員評估決定，家屬據實說明照顧上的困難，有助於評估貼近實際需求。
- 狀況改變記得回報：被照顧者的能力若明顯變化，可以再聯繫長照管理中心重新評估、調整計畫。
現在就可以做的第一步
拿起電話撥 1966，前 5 分鐘免付費，由專員引導你走完後面的流程。想比較不同照顧方式，看 外籍看護、居家看護、長照怎麼選。
常見問題
申請長照居家服務要準備什麼證件？
撥打 1966 專線時，準備好被照顧者的身分資訊即可先啟動流程，後續由照管專員到府評估時再依需要提供相關文件（如身分證明、身心障礙或重大傷病證明等，用於判定補助身份別）。實際所需文件以各縣市長照管理中心通知為準。來源：衛福部長照專區 1966.gov.tw，查詢日期 2026-08-26。
打 1966 要收費嗎？
長照服務專線 1966 市話與手機皆可直撥，前 5 分鐘免付費，之後依一般市內電話費率計算。服務時間為週一至週五上午與下午的上班時段。來源：衛福部護理及健康照護司 dep.mohw.gov.tw，查詢日期 2026-08-26。
什麼樣的失能程度才申請得到？
長照給付以照顧管理評估量表核定失能等級，分為第 2 級到第 8 級，第 1 級（未失能）不給付，等級越高補助額度越高。是否符合資格由照管專員實際評估決定，不確定時直接撥打 1966 由專員判斷最準。來源：衛福部長照專區 1966.gov.tw，查詢日期 2026-08-26。